Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

La société Vetoccitan (ci-après « L’Opérateur ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à celles liées à vos animaux. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons vos données via la plateforme O-Veto.

1. RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées de manière conjointe par :

  • L'Opérateur (Vetoccitan) : Pour la gestion technique de la plateforme et de votre compte.

  • Le Vendeur (Votre clinique vétérinaire) : Pour la préparation et le suivi de votre commande.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires ou obligatoires au bon fonctionnement du service Click & Collect :

  • Identité : Nom, prénom.

  • Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone (pour les notifications de retrait).

  • Informations Animaux : Nom de l'animal, espèce, race, stérilisation.

  • Données de transaction : Historique des commandes et factures.

  • Paiement : Vos informations bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. O-Veto ne stocke aucune coordonnée bancaire.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

  1. La création et la gestion de votre compte Client.

  2. Le traitement et le suivi de vos commandes (notifications par email/SMS).

  3. L'édition automatisée des factures au nom de votre clinique.

  4. La transmission des informations nécessaires à votre vétérinaire pour assurer la continuité des soins.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises :

  • À la clinique vétérinaire associée à votre compte.

  • À nos prestataires techniques (Hébergeur, prestataire de paiement) dans la limite de leurs fonctions respectives.

5. DURÉE DE CONSERVATION

  • Compte client : Les données sont conservées tant que votre compte est actif. Après 3 ans d'inactivité, elles sont supprimées ou anonymisées.

  • Documents comptables : Les factures sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations directement depuis votre compte.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte (sous réserve des obligations légales de conservation des données comptables).

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à recevoir des emails de rappel ou d'information.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :contact@o-veto.fr.

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute perte accidentelle.